자주하시는 질문 목록

1. Q체크인·체크아웃 시간은 언제인가요? 열기

   체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
   원활한 객실 정비 및 다음 고객님의 이용을 위해 체크아웃 시간을 준수해 주시기 바랍니다. 닫기

2. Q얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃이 가능한가요? 열기

   얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 당일 객실 운영 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
   자세한 사항은 프런트데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
   
   문의: 061-988-8888 → ARS 2번 프런트 닫기

3. Q인원 추가 시 추가 요금이 발생하나요? 열기

   객실별 최대 투숙 인원까지는 별도의 추가 인원 요금이 발생하지 않습니다.
   단, 엑스트라베드 추가를 원하실 경우 50,000원의 추가 요금이 발생하며, 침구만 별도로 추가하는 것은 불가합니다. 닫기

4. Q객실 내 취사가 가능한가요? 열기

   호텔은 전 객실 취사 불가능합니다. 닫기

5. Q오션뷰 객실을 지정할 수 있나요? 열기

   체크인 시 선착순 배정으로 진행되고 있으며,특정 층수 및 호수는 별도 지정이 불가합니다. 닫기

6. Q대여품목은 사전 예약이 가능한가요? 열기

   아기용품(침대가드, 아기욕조, 아기침대) 및 휠체어는 사전 예약이 불가하며, 체크인 당일 선착순으로 대여해 드리고 있습니다.
   수량이 한정되어 있어 조기 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 닫기

7. Q객실 내 흡연이 가능한가요? 열기

   객실 내 흡연은 절대 불가하며, 전 객실 금연 객실로 운영되고 있습니다.
   흡연은 지정된 흡연구역을 이용해 주시기 바랍니다. 닫기

8. Q반려동물 동반 투숙이 가능한가요? 열기

   반려동물 동반 투숙은 펫 지정객실 예약 시에만 가능하며, 일반 객실은 반려동물 동반이 불가합니다.
   체크인 시 동물등록증 및 2년 이내 광견병 예방접종 증명서를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
   자세한 사항은 펫 객실 이용 규정을 참고해 주시기 바랍니다. 닫기

9. Q같은 일행끼리 가까운 객실로 배정받을 수 있나요? 열기

   다른 성함으로 예약하신 경우, 예약 전 또는 예약 시 사전 문의해 주시기 바랍니다.
   객실 배정은 당일 객실 상황에 따라 진행되므로, 가까운 객실 배정이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 닫기

10. Q객실 배정은 어떤 기준으로 이루어지나요? 열기

    체크인 시 선착순 배정으로 진행되고 있으며,
    특정 층수 및 호수는 별도 지정이 불가합니다. 닫기

11. Q추가 수건이나 생수를 요청할 수 있나요? 열기

    추가 수건 및 생수 요청이 가능하며, 추가 시 개당 1,000원의 비용이 발생합니다. 필요하신 경우 프런트로 문의해 주시기 바랍니다. 닫기

12. Q연박 시 객실 청소는 어떻게 진행되나요? 열기

    2박 투숙 시 수건 교체 및 쓰레기통 비움이 진행되며, 3박 이상 투숙 시 객실 전체 정비가 진행됩니다. 닫기

13. Q객실 바닥에 먼지가 올라온 것처럼 보이고, 질감이 거칠한 것 같아요 열기

    객실 바닥은 고객님의 건강과 안전을 고려하여 친환경 소재의 고급 SPC 바닥재를 사용하고 있습니다.
    
    SPC 바닥재는 돌 구조의 특성상 내구성이 뛰어나며, 표면이 엠보싱 처리되어 있어 미끄럼을 방지하도록 제작되었습니다.
    이로 인해 일반적인 마루보다 표면의 질감이 다소 거칠게 느껴지거나 먼지가 올라온 것처럼 보일 수 있으나, 바닥재의 표면 특성에 따른 현상입니다.
    
    또한 포름알데히드 및 라돈 등 유해물질 발생을 최소화한 친환경 자재를 사용하고 있으며, 방염 및 방수 성능을 갖춘 안전한 바닥재입니다. 닫기