자주하시는 질문 목록

1. Q예약 확인 및 변경은 어떻게 하나요? 열기

   공식 홈페이지에서 예약하신 경우 아래 순서로 확인하실 수 있습니다.
   예약 및 조회 → 예약조회 → 비회원 선택 → 이메일 주소 및 비밀번호 입력
   
   홈페이지 회원으로 가입하신 경우에도 예약 조회 시에는 비회원 메뉴를 선택해 주세요.
   
   타 사이트에서 예약하신 경우에는 해당 예약처 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다. 닫기

2. Q예약 취소 시 위약금이 발생하나요? 열기

   예약 취소 위약금은 오후 5시 기준으로 아래와 같이 적용됩니다.
   
   7일 전까지: 무료 취소
   6~5일 전: 총 요금의 10%
   4~3일 전: 총 요금의 30%
   2~1일 전: 총 요금의 50%
   당일 취소: 총 요금의 100% 닫기

3. Q성수기와 비수기의 취소 규정이 다른가요? 열기

   성수기와 비수기 구분 없이 동일한 취소 규정이 적용됩니다.
   자세한 취소 및 환불 기준은 예약 시 안내되는 취소 규정을 확인해 주세요. 닫기

4. Q당일 예약도 가능한가요? 열기

   잔여 객실이 있는 경우 당일 예약이 가능합니다. 다만, 객실 상황에 따라 예약이 조기 마감될 수 있습니다. 닫기

5. Q기준인원 외 인원이 추가될 시 요금이 발생 하나요? 열기

   안전하고 쾌적한 객실 이용을 위해 객실별 최대 투숙 인원을 초과한 입실은 불가합니다. 닫기

6. Q예약 시 요청사항은 어떻게 전달하나요? 열기

   예약 시 요청사항란에 기재하시거나, 유선 또는 카카오톡 채널을 통해 전달해 주실 수 있습니다. 닫기

7. Q예약 후 결제수단을 변경할 수 있나요? 열기

   홈페이지 선결제 예약의 경우 기존 예약 취소 후 재결제가 필요합니다.
   자세한 변경 절차는 예약실로 문의해 주세요.
   
   문의: 061-988-8888 → ARS 1번 예약실 닫기

8. Q패키지 상품 예약 후 구성 변경이 가능한가요? 열기

   패키지 상품은 구성 변경이 불가하며, 미사용 혜택에 대한 부분 환불도 불가합니다. 닫기