자주하시는 질문
자주하시는 질문만 모았습니다.
해당 답변은 분양회원의 경우에만 적용 됩니다.
- 주중 : 일~목요일
- 주말 : 금, 토요일, 공휴일 전일
- 성수기 : 매년 변경 (여름성수기, 겨울성수기, 설/추석 연휴)
-홈페이지 예약의 경우는 사전 카드결제만 이용 가능합니다. 유선예약에 대한 선결제 필요 시 호텔/리조트 통합예약실로 연락주시면 도와드릴 수 있습니다.
안내 필요 시 대표번호 061-988-8888로 연락 부탁 드립니다.
※ 분양회원 취소규정
- 체크인 7일 전: 무료취소
- 체크인 6일 전: -1점
- 체크인 5일 전: -5점
- 체크인 4일 전: -10점
- 체크인 3일 전: -15점
- 체크인 2일 전: -20점
- 체크인 1일 전: -25점
- 노쇼 및 당일취소: -30점
※ 홈페이지/유선예약 고객 취소규정
- 입실일7일전: 무료취소
- 입실일6~5일전: 90% 환불
- 입실일4~3일전: 70% 환불
- 입실일2~1일전: 50% 환불
- 당일 취소 및 노쇼: 환불불가
• 취소규정은 일별로 적용되며, 연박 예약 시 유의하시기 바랍니다.
- 리조트 분양회원 예약의 경우 8주전, 비회원의 경우 4주전부터 가능합니다.(단, 성수기는 사전예약을 받아 추첨제로 이용가능 합니다.)
불가항력적인 사유로 인해 여행이 취소되었을 경우, 환불은 가능 한가요?
아래와 같은 사유로 가능 합니다.
비행기/선박 결항
- 결항 증명서 제출 필요
고객의 변심으로 인한 취소/일정변경 또는 실수로 인한 잘못된 날짜 선택의 경우는 호텔/리조트 규정에 따라 처리되는 점 다시 한번 안내 드립니다.
예약 시 기준인원 외 인원이 더 추가될 시 요금이 발생하나요?
홈페이지 및 여행사에서 안내되는 요금은 기준인원에 대한 요금입니다.
기준인원 외 추가인원의 경우 비용은 별도 발생하지 않으나, 최대인원 까지만 입실이 가능하며 해당 최대인원은 영유아까지 포함됩니다. 다만, 추가 인원에 대한 침구(리조트)/침대(호텔) 요청이 있을 시 별도요금이 발생하며 한정된 수량으로 프런트에서 선착순 대여로 진행하고 있습니다.
- 침구(리조트) : 1채 30,000원/박당
- 침대(호텔) : 1개 50,000원/박당
대여품목은 사전 예약이 가능한가요?
- 호텔/리조트에 준비된 대여품목은 사전예약이 어려우며, 체크인 시 프런트로 잔여수량 확인 후 대여 가능합니다.
